Mnogi su se susreli sa situacijom kada dobiju opomenu za račun koji je već plaćen ili ostanu bez usluge, iako su sigurni da su podmirili obaveze prema firmi ili instituciji.
Kako biste izbjegli ovakve neugodnosti, koje ponekad vode i do sudskih sporova, stručnjaci savjetuju da sačuvate sve uplatnice i dokaze o plaćenim računima. Bez tih dokaza, teško je potvrditi da je plaćanje izvršeno. Neki računi, kažu, mogu se čuvati godinu dana, dok za druge preporučuju rok od pet godina.
S obzirom na to da sve više ljudi koristi internetsko bankarstvo za plaćanje računa, gdje se izvod lako može pronaći, to može olakšati situaciju. Ipak, važno je znati tačan datum uplate, pa se savjetuje da se na uplatnicama napiše datum prije nego se odlože.
Takođe, prilikom plaćanja računa, greške se mogu desiti, poput pogrešno unesenog broja. U tom slučaju, firma neće evidentirati uplatu i sigurno će poslati opomenu. Zbog toga je važno sačuvati uplatnice kako biste mogli lako uočiti grešku i dokazati uplatu. Za mjesečne račune, poput struje, grijanja, interneta ili telefona, preporučuje se čuvanje dokaza godinu dana.
Za kazne iz saobraćaja i osiguranja, dokaz o uplati treba čuvati do pet godina. Stručnjaci predlažu da se računi čuvaju i duže od tih rokova.
Naime, dešavalo se da ljudi čuvaju račune godinu dana, a zatim ih bacaju. Međutim, preduzeća bi pokrenula zapljenu imovine u tom periodu, ali bi obavijest stigla nakon što je račun već odbačen. Ako je dokaz o plaćanju uništen, osoba može imati problema jer zakonska zastara još nije nastupila. Zbog toga se preporučuje čuvanje računa deset godina, jer tada nastupa zastara za zapljenu.
Zastara za režijske troškove, poput struje, vode i plina, nastupa nakon jedne godine. No, potrošač se mora pozvati na zastaru pisanim putem prema firmi koja je izdala račun. Ako dođe do prisilne naplate, firma može uredno podnijeti tužbu, ali sud zbog pretrpanosti često uruči tužbu tek nakon nekoliko godina.
Prema podacima, oko 1,2 miliona komunalnih predmeta je na sudovima u BiH, a javna preduzeća svake godine podnose veliki broj tužbi opštinskim sudovima širom zemlje.
